Reparatieverzoek

Is er iets stuk in uw woning?
Dat is vervelend.  Gelukkig kunt u het hiernaast snel en makkeijk doorgeven. In het Onderhouds-ABC leest u welke reparaties u zelf moet oppakken. 

Is het niet gelukt om zelf op te lossen?
Dan mag u voor sommige storingen of defecten een van onze vaste onderhoudspartners direct zelf bellen, zonder tussenkomst van ons. Dat hebben we zo afgesproken met hen, wel zo makkelijk voor u.

In dit overzicht ziet u voor welke onderhoudsklachten u welk bedrijf zelf mag bellen.

  • Storing aan het verwarmingssysteem
    (cv-ketel of warmtepomp)
    Installatie Techniek Raalte (ITR) (24 uur per dag bereikbaar)
    0572 - 35 32 25
    Of
    Van der Sluis (24 uur per dag bereikbaar)
    038 204 99 33
  • Verstopping van riool en afvoeren (ook dakgoten)                              
    Van Riel (24 uur per dag bereikbaar)
    0570 - 53 14 07
  • Storing aan warmte-voorzieningen via Cogas
    Cogas Duurzaam B.V. (24 uur per dag bereikbaar)
    0546 - 83 66 66
  • Glasschade
    (alleen voor deelnemers glasverzekering)
    Clarixy (24 uur per dag bereikbaar)
    0800 – 02 05 050
    schade online melden
  • Problemen met 3-puntssluiting in draaiende kunststof kozijnen (ramen en deuren en bijbehorend hang- en sluitwerk
    SKK-servicedienst (24 uur per dag bereikbaar)
    038 - 20 22 291
  • Zonnestroom-/zonnepaneleninstallatie
    Wocozon (klantenservice@wocozon.nl)
    085 - 74 41 058
  • Deur dichtgevallen en sleutel binnen? (Buiten kantoortijden en kosten eigen rekening)
    Kluizen en sloten 
    074 – 24 25 924 óf 06 – 54 91 82 64

Veel gevraagd over Reparatieverzoek

Wie kan ik bellen bij een storing aan de lift?

Algemeen

Een storing aan de lift mag u zelf melden bij Sky Lift. Dit kan telefonisch via

088-5051505

Mijn dakgoten lekken. Wat moet ik doen?

Algemeen

Stroomt de dakgoot alleen over bij een hevige bui?
Dan kan de regenpijp de hoeveelheid water niet verwerken. Hier is niets aan te doen.

Stromen de dakgoten vaak over bij regen?
Dan zit er waarschijnlijk een verstopping. Neem contact op met Ontstoppingsbedrijf Van Riel/Van Elp via 0570-53 14 07.

Ziet u een duidelijke lekkage?
Doe dan een reparatieverzoek. U kunt digitaal een reparatieverzoek indienen via de direct regelen knop: reparatieverzoek of bel ons via 0572-348348.

Wie bel ik bij glasschade?

Algemeen

Heeft u een glasverzekering via SallandWonen?
Dan kunt u rechtstreeks melden bij Clarixy. U kunt de schade gemakkelijk online melden.
U kunt dan direct foto's van de schade meesturen, en kunt online de status van uw reparatieverzoek volgen. Telefonisch melden blijft ook mogelijk via 0800-020 50 50 .
Het helpt als u vooraf alvast het formaat van het kozijn opmeet én even kijkt of het enkel of dubbelg

Denkt u eraan: schade aan het glas die express is veroorzaakt door u of uw huisgenoten, wordt niet vergoed. De kosten zijn dan voor uzelf. 

Wie bel ik bij een verstopping in mijn keuken, badkamer, toilet of dakgoot?

Algemeen

Probeer eerst zelf om te verstopping te verhelpen. Draai het dopje onder de sifon (de zwanenhals, dat onder de wastafel of keuken zit) los. Haal de viezigheid eruit en draai dan het dopje er weer op. Even naspoelen met soda en heet water. 

Lukt het niet? Of heeft u verstopping van de dakgoot?  
Dan mag u rechtstreeks contact opnemen met Ontstoppingsbedrijf Van Riel/Van Elp via 0570-53 14 07

Wie bel ik voor een storing of klacht over mijn verwarmingsketel?

Algemeen

Werkt uw verwarmingsketel niet meer? Bel dan direct het Installatie Techniek Raalte (ITR) via telefoonnummer 0572-35 32 25 of Van der Sluis via telefoonnummer 038 204 99 33.

Wie bel ik als er een storing is aan de schuifdeur of elektrische deurdranger van een gebouw?

Algemeen

U kunt ons bellen om een storing aan de schuifdeur of elektrische deurdranger te melden. Dat kan via 0572- 348 348.

Mijn keuken vertoont veel gebreken. Hoe gaan jullie hier mee om?

Algemeen

Is uw keuken volgens u aan vervanging toe door technische mankementen of slijtage? Dan komen we langs om na te gaan of er sprake is van slijtage of van oneigenlijk gebruik van de keuken. Vervolgens bepalen wij of uw keuken kan worden gerepareerd. Zo niet, dan kijken we of uw keuken wel of niet (kosteloos) wordt vervangen.

Wilt u een aanvraag indienen voor een keukenaanpassing? Kijk dan op de

pagina woningaanpassing

Ik ben mijn sleutel kwijt, ik kan mijn woning niet in. Wat kan ik doen?

Algemeen

Heeft u geen reservesleutels meer en kunt u niet in uw woning komen? Dat is erg vervelend. Wij hebben geen reservesleutels van onze woningen.

Tijdens kantoortijden
Tijdens onze kantoortijden kunt u hiervoor contact met ons opnemen. Wij kijken of we dan een technische dienst naar uw woning kunnen sturen om deze voor u te openen. Hiervoor brengen wij wel kosten in rekening, namelijk EUR 90,--.

Buiten kantoortijden
Buiten kantoortijd kunt u bellen met Kluizen en Sloten, telefoonnummer 074 - 24 23 924 of 06 - 54 91 82 64. Zij komen om de deur van uw woning te openen. Deze kosten zijn voor u, en moeten direct afgerekend worden.  Dit kan contant of via een PIN-betaling. De hoogte van het bedrag kan per situatie verschillen. Kan de deur alleen geopend worden door het slot te vervangen? Dan zijn deze kosten ook voor u.

Er ontbreken sleutels van de raamboompjes. Wat kan ik doen?

Algemeen

Alle sleutels op raamboompjes zijn hetzelfde. U heeft aan 1 sleutel dus genoeg. Is er geen enkele sleutel? Dan kunt u deze bij ons bestellen via een reparatieverzoek. Een reparatieverzoek kunt u indienen via de direct regelen knop: reparatieverzoek op onze website of bel ons op 0572-348348.

Ik heb een probleem met mijn buitenkraan. Wat kan ik doen?

Algemeen

Een buitenkraan is vaak overgenomen van de vorige huurder. Als u een probleem heeft met de buitenkraan moet u zelf voor een oplossing zorgen.

Voorkom schade en kosten door uw buitenkraan op tijd af te sluiten voor de vorstperiode. 

Ik wil graag een klus gedaan hebben, wat niet onder het onderhoud van SallandWonen valt. Waar kan ik terecht?

Algemeen

U kunt informeren bij de uw gemeente. Er is een vrijwilligersdienst die u misschien kan helpen:

Gemeente Olst-Wijhe:
Vrijwillige hulpdienst Ut Huus Olst-Wijhe, 0570-563600, www.uthuus.nl

Gemeente Raalte:
Algemene Hulpdienst: 06 – 5885 1935 (kantoor Raalte) of 06 – 3035 1940 (kantoor Heeten) www.hulpdienstraalte.nl

Hoe voorkom ik een bevroren waterleiding

Algemeen

Bij vorst kunnen leidingen naar de buitenkraan bevriezen of zelfs scheuren. Dit kan veel schade veroorzaken. Hoe voorkomt u een bevroren waterleiding?

  1. Draai de afsluitkraan in huis dicht
  2. Tap de aftapkraan van de buitenkraan open
  3. Tap het water af (dit loopt uit de aftapkraan) en vang dit op in een emmer
  4. Draai hierna de buitenkraan open om vacuum uit de aftapkraan te doorbreken
    (doe dit altijd voor de zekerheid, het kan zijn dat er nog water zit in de buitenkraan, op deze manier is dit gegarandeerd er uit gelopen).
  5. Draai de buitenkraan weer dicht
  6. Draai de aftapkraan van de buitenkraan dicht
  7. Uw buitenkraan is volledig afgesloten van water en kan niet meer bevriezen

Mijn draadloze deurbel werkt niet meer. Wat nu?

Algemeen

Het niet werken van de deurbel kan veroorzaakt zijn door een stroomstoring, of een lege batterij. In beide gevallen moet de drukker opnieuw gekoppeld worden met de ontvanger. Dat doet u als volgt:

  • Steek de ontvanger in het stopcontact, en vervang de batterij in de drukknop
  • Op de ontvanger staat een tandwiel afgebeeld. Druk hier op, totdat onderaan de ontvanger een klein lampje gaat branden
  • Druk nu op de drukker. U hoort nu een beltoon. De bel is nu gekoppeld.