Bent u tevreden en wilt u ons een compliment geven?
Algemeen
Wij horen het graag! Geef HIER uw compliment door.
Klacht over SallandWonen?
Als huurder mag u van ons goede service verwachten. Maar hoe goed wij ons best ook doen, er gaat wel eens wat fout.
Bent u niet tevreden over een medewerker, de wijze van handelen door SallandWonen, of over een ingehuurd bedrijf door SallandWonen? Meld dit dan bij ons. Wij leren graag van onze fouten!
Dit kunt u direct doen .
Veel gevraagd over Klacht over SallandWonen?
Ik heb een klacht over een medewerker of jullie dienstverlening. Wat moet ik doen?
Algemeen
Bespreek uw klacht zo snel mogelijk, nadat de ontevredenheid is ontstaan, met de medewerker die erbij betrokken is. De medewerker kan dan misschien direct het probleem oplossen. U kunt dit telefonisch bespreken met de betrokken medewerker of een afspraak maken.
Vindt u het moeilijk of onmogelijk om uw ontevredenheid met de medewerker zelf te bespreken, of komt u er samen niet uit?
Meld het dan bij SallandWonen. Dat kan via de direct regelen knop: Niet tevreden? of schriftelijk bij SallandWonen. Binnen 7 werkdagen laten wij u weten wat wij met uw klacht doen. Bij spoedeisende zaken krijgt u zo snel mogelijk antwoord.
Ik heb een woning van jullie gekocht en ik heb daar een klacht over. Wat kan ik doen?
Algemeen
U kunt uw klacht via email indienen via klantencentrum@sallandwonen.nl.
We vragen u duidelijk uit te leggen waar u ontevreden over bent. Bij technische klachten vragen wij u ook foto's toe te voegen indien mogelijk. Dit voorkomt onduidelijkheid. Zodra wij uw klacht ontvangen hebben, nemen wij of de makelaar contact met u op.
Ik ben niet tevreden met de oplossing die jullie mij bieden van een ingediende klacht. Wat kan ik nu doen?
Algemeen
Bent u niet tevreden met de manier waarop de klacht door ons is afgehandeld of met de oplossing die is voorgesteld?
Dan kunt u uw klacht in indienen bij de Klachtenadviescommissie. Lees op deze pagina meer over de klachtensdviescommissie en wat zij voor u kan betekenen.
Wie is de Klachtenadviescommissie? En wat kan ze voor mij betekenen?
Algemeen
De Klachtenadviescommissie is een onafhankelijke klachtencommissie voor de corporaties in Salland e.o.
Die kunt u inschakelen als u niet tevreden bent over de oplossing die wij u geboden hebben na uw ingediende klacht.
Lees op deze pagina meer over de klachtensdviescommissie en wat zij voor u kan betekenen.
Met welke geschillen kan ik terecht bij de Huurcommissie?
Algemeen
Bent u het niet eens bent met de huurprijs ? Of bent u het niet eens met servicekosten of kosten voor nutsvoorzieningen? En komen wij er samen niet uit?
Dan kunt u mogelijk de Huurcommissie inschakelen om een uitspraak te doen over uw probleem. Als u een geschil indient bij de Huurcommissie dan zijn daar kosten aan verbonden. De uitspraak van de Huurcommissie is bindend. Op de website van de Huurcommissie vindt u alle informatie.
Wat doet de huurcommissie?
Algemeen
De Huurcommissie is een onafhankelijke landelijke organisatie. Zij doen uitspraak bij geschillen tussen huurder en verhuurder. Bijvoorbeeld over de huurprijs en servicekosten. Neem altijd eerst contact met ons op. We willen het probleem graag samen met u oplossen.
Komen we er niet uit? Dan kunt u de huurcommissie inschakelen. Op de website van de Huurcommissie vindt u alle informatie.
Ik heb een klacht over de woonruimteverdeling. Wat kan ik doen?
Algemeen
Bespreek de klacht eerst met ons. U kunt de klacht digitaal melden via de via de direct regelen knop: Niet tevreden?.
Bent u niet tevreden met de manier waarop de klacht door ons is afgehandeld of met de oplossing die is voorgesteld? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Klachtenadviescommissie. Lees op deze pagina meer over de klachtensdviescommissie en wat zij voor u kan betekenen
Ik heb een vrije huursector (geliberaliseerde) woning. Kan ik dan ook bij de Huurcommissie terecht?
Algemeen
De Huurcommissie kan alleen in de eerste 6 maanden van uw huurcontract de huurprijs en de onderhoudsstaat van de woning voor u controleren. Dit heet een toets aanvangshuurprijs. Meer informatie vindt u op de website van de Huurcommissie.